Psihologija poslovnega komuniciranja

Skoraj nemogoče uspeti na strokovnem področju, vedo ničesar o poslovni kulturi in psihologije komunikacija

Vrste poslovnega komuniciranja

Poslovni svet ne sprejema načina govorjenja, na katerega smo navajeni, da v vsakdanjem življenju. Naloga zapleten pojav novih tehnologij, kot je internet poslovne komunikacije, psihologije vedenja na omrežju - zelo poseben znanosti. Skupno je tri komunikacijske tehnologije:

• verbalno, implicitno ustni prenos informacij;
• neverbalna, posredovanje informacij prek kretnje, Ključni, intonacije itd.
• na daljavo, v katerem se podatki posredujejo na različne načine - faks, telefon, internet, radio in televizijo.

Te tehnologije se uporabljajo v različne vrste komuniciranja, med katerimi sta dve veliki skupini - pisni in ustni. V prvi vrsti vključuje različne dokumente - poročila, pogodbe, priročniki, poročila, itd Z zasnovo teh vrednostnih papirjev so predstavljene dokaj stroge zahteve, ki jih je treba nujno izvesti. Enako velja za poslovne korespondence na internetu, razen če je raven komunikacije med partnerji omogoča uporabo slog drugačen od uradnega govora.

Toda kaže vse kulture in psihologije vodenja poslovnega komuniciranja kaže v oralnih oblik uradnega sporočila. Obstajata dve podvrsti - monolog in dialog, v prvem primeru, je pretok informacij izda enostransko, medtem ko drugi - gre dvostranske stike z namenom najti rešitev. Ustno poslovno komuniciranje se lahko izrazi v obliki pogovorov, pogovorov, intervjujev in sestankov. Pogajanja so najbolj pogosto uporabljajo, zato morate zapomniti nekaj pravil obnašanja.

Osnove psihologije poslovnega komuniciranja

Zakaj misliš, da ena uspe priti skupaj z ljudmi, in ne druge? Preprosto, lahko nekatere Vsadek občutek pomembnosti druge stranke. To je mogoče doseči z učenjem, kako pravilno narediti pohvale. Nekateri ljudje pravijo, lepo, da je zelo težko, zato bo vsaka pohvala izgleda grobo laskanje, vendar pa se moramo naučiti, da vidite svoje prednosti in jih subtilno kompliment. Tako boste dobili lokacijo vira, in da bo ustanovil svoje sodelovanje. Obstaja še nekaj pravil, ki jih je treba upoštevati, ko osebno komunikacijo.

1. Pristno zanimanje za druge ljudi, saj vsi, še posebej zanima v sebi. Zato je za uspeh tisti, ki bo sposobna sprejeti zanimanje za zadeve sogovornik indiferentnih nikoli ne bo mogel doseči dogovor.
2. Da bi dobili lokacijo vira, je treba smejati, le poskusite to storiti, tudi iskreno, kot širšem "ameriški" nasmeh že veliko suhih ust.
3. Zapomniti imena ljudi, s katerimi komunicirate, in se nanašajo na njih na tak način. Ne uporabljajte imena v govoru sogovornika - nespoštovanje do njega, prikazati pomanjkanje zanimanja.
4. Naučite se poslušati in spodbuja osebo povedati svojo zgodbo, vprašajte zanimivih vprašanj.

5. Pogovorite se z nekom o tem, kaj ga zanima, iskanju skupnih temah veliko pomoč, da bi našli skupni jezik s poslovnim partnerjem. Pred sejo, se prepričajte, da izveste več o območju v interesu druge stranke, vam bo prinesel dobre dividende.

Vse navedeno bo delovala, če ste v času pogovora bodo mogli ohraniti prijateljski odnos. Torej, poskusite izogniti sporov, in se začne razpravo, govori samozavestno, vendar dopušča možnost njegove napake. To ni potrebno reči "da se bo izkazalo, da vas" in "sem dal svoje mnenje, in če se motim, prosim popravite me."

Video: Izobraževanje "Etika in psihologija poslovnega komuniciranja"

Video: Frank Pucelik / Psihologija poslovno komuniciranje / Part 2

Video: Etika poslovnega komuniciranja. Lekcija 3: Psihološke osnove poslovnega komuniciranja. 1. del

Video: Frank Pucelik / Psihologija poslovno komuniciranje / 4. del