Vrste poslovnega komuniciranja

Poslovno komuniciranje - je izmenjava informacij med dejanskimi in potencialnimi partnerji. Ta vrsta komunikacije vključuje postavljanje ciljev in reševanje najpomembnejših vprašanj. Da bi razumeli bistvo tega koncepta, je treba uporabiti za vrste poslovnega komuniciranja, od katerih vsaka predstavlja vsaj za določen proces, povezan z določenim območjem.

Verbalna in neverbalna komunikacija

Ta oddelek velja tudi za druge vrste komunikacije. Verbalna komunikacija - je dejansko govorimo, komuniciranje z besedami. Neverbalna komunikacija - ta drža, kretnje, intonacija, obrazno mimiko, da je vse, kar daje osebi, več informacij na zvočnik in temo pogovora.

Strokovnjaki pravijo, da imamo le določen odstotek informacij besed, in ostalo - to je eden od teh signalov, ki bere in dekodira subliminalno v neverbalni komunikaciji.

Neposredne in posredne oblike strokovnega komuniciranja

Najprej, vse vrste poslovnega komuniciranja se zmanjšajo za razmejitev na neposredne in posredne.

1. Neposredni pogled na poslovno komuniciranje je dejansko osebna komunikacija v istem prostoru ob istem času. Ti vključujejo poslovne pogovore in pogajanja.
2. Posredna oblika komunikacije - pisni, elektronski ali telefonske komunikacije, ki ponavadi je manj učinkovita.

V tem primeru, tako kot v drugih oblikah medosebne komunikacije je zelo pomembno, je prisotnost ljudi na enem mestu naenkrat, saj vam omogoča, da očesni stik, narediti dober osebni vtis in s tem vpliva na celoten potek komunikacije.

Faza poslovnega komuniciranja

Poslovni, kot katera koli druga, ima določene faze:

• Priprava za komunikacijo (podatki predobdelavo argumentov in tako naprej.);
• komunikacija faza (začetek komunikacije, stik s pravimi ljudmi);
• Koncentracija pozornosti (izbor razpon problemov za razpravo);
• vzdrževanje pozornosti (izyasnenie težave na razpoložljive uradnem jeziku);
• trditve in prepričanja (ni obvezna faza je prisotna samo v primeru nesoglasja);
• rezultat posnetka (je treba končati pogovor ob pravem času).

Te faze so enako velja za vse neposredne verbalne komunikacije.

Vrste in oblike poslovnega komuniciranja

Obstaja več vrst in oblik poslovnega komuniciranja, ki ustrezajo različnim življenjskim situacijam. Ti vključujejo:

1. Poslovna korespondenca. To je posreden način komuniciranja, ki se izvaja s pomočjo pisem. Ti vključujejo naročila, zahteve, naročila, itd Odlikuje poslovno pismo - od organizacije in za organizacijo, in zasebni Sporočil - ista korespondenca med organizacijami, vendar v imenu določeni osebi.
2. Poslovni pogovor. Za to vrsto komunikacije vključujejo razpravo o različnih delovnih procesov, da bi pomembno odločitev, ali da bi razpravljali o podrobnostih.
3. Poslovno srečanje. Srečanje se bo celotno osebje podjetja ali njegovega vodilnega dela, da bi rešili velike probleme in nastavitev ciljev.
4. Javna izvedba. V tem primeru, se nanaša na podvrsto poslovnem srečanju, v katerih je ena oseba prevzame vodilni položaj in deliti pomembne informacije z določenega kroga ljudi. Pomembno je, da mora govornik imajo polno in popolno razumevanje temo pogovora, in imeti osebnostne lastnosti, mu omogoča izraziti pomen govorjeno občinstvu.
5. Poslovna pogajanja. V tem primeru je rezultat obveznega komunikacije iskanju in odločanju. V okviru teh pogajanj, vsaka stran ima svoje stališče in smeri, rezultat pa obljublja, da bo posel ali pogodbo.
6. Spor. Niso vsa vprašanja v poslovnem komuniciranju je mogoče rešiti, ne da bi spor, ampak spor se pogosto zapleta le razmere zaradi dejstva, da ljudje ne obnašajo zelo profesionalno in preveč navdušeno branijo stališča.

Te metode komunikacije vključujejo vse, ki delujejo situacije in vam omogočajo, da racionalizirati celoten proces komuniciranja v poslovnem okolju.

Video: Etika poslovnega komuniciranja. Lekcija 4: Psihološke osnove poslovnega komuniciranja. 2. del

Video: 5ballov abstraktne vrste poslovnega komuniciranja

Video: Seminar "Psihologija poslovnega komuniciranja" (Izvleček)