Etika poslovnega komuniciranja

Postulati poslovnega komuniciranja

1. Točnost

Brez napake bolj resne kot podjetnik, da pridejo na sejo pozno. Slabše kot le ni prišel. Nihče ne želi čakati za vsakogar, še posebej v poslovni sferi. Torej ne bo prepozno nikoli tja, kjer je točnost pomembna.

2. Restraint

Poslovno področje - ni kraj za čustvene izlive. Še posebej nas ženske, je težko uskladiti z setim. Toda brez solz, brez slabe volje med PMS ali spogledljiv nasmehe poslovnih partnerjev ne bo nam odpusti. Bodite nepristranski in vam bodo upoštevane. In zato, da se spoštujejo svoje mnenje.

3. Vljudnost

Pravzaprav je nevljudno dama nikoli ne bi smelo biti. Ampak predvsem na poslovnem sestanku. Ne, vam ni treba ljubiti poslovne partnerje. Toda dober odnos, tudi v poslu, dela čudeže. Zato bo dokaz prijateljstva, optimizma in pozitivnega odnosa povečati učinkovitost vsakem sestanku na trenutke.

4. Takt

Pravila poslovnega komuniciranja nujno vključujejo geste dobrega okusa. Netaktičan - to je huda kršitev Pilić. To se lahko spremeni celotno srečanje ni v vašo korist. Kot vnesete, vas pozdravi med seboj, komu in kako pretresti (ali pretresti) roko, kot se je poslovil - vse to je pomembno, da to ni potrebno prenabregat.

5. Povezava

Če so poslovni partnerji ne pozna, bi bilo treba predstaviti na prvi seji. Prvi je šef na koncu, ki ga prejme, in potem - vodja gostov. Potem so drugi zaposleni. Vedno se zdi, mlajši - starejši, in pol v poslovnem bontonu je nepomembno. Tudi if've srečala, voščilnice protokol "break" vzkliki "Vemo!" Ali ni to vredno. Kdo so ti še enkrat. Če je ime nekdo ne imenuje, je dovoljeno vprašati, vendar samo enkrat. Vprašajte spet nemogoče. Po uvedbi in pozdrave lahko sledi rokovanje.

6. Handshake

To je ločeno vprašanje, je potrebno poteza v življenju poslovne osebe.

Prvi ponuja roko za opravljanje rokovanje:

• Senior - junior;
• šef - podrejeni;
• ženske - moški.

In ni "cross" Krog, čeprav hkrati želijo, da bi pozdravili veliko število ljudi. Prvič, rokoval z vsako drugo žensko, nato pa - moški. Postrezite desno roko mora biti, tudi če ste levičar. Če je vaš partner rokavicami, pa tudi ne more sneti rokavice.

7. Business Cards

Še en nepogrešljiv atribut poslovnega komuniciranja. Še nimate vizitko danes - slab obliko. Ne daj se odzove na zahtevo ali na kartici vas to - je enako kot "poslovni samomor." Naj ponudbo vedno z vami. Pravila izmenjava vizitk - so v nasprotju z zakoni stiskov rok. Prvi vizitka daje človeku dama in junior - višji.

Odsotni ljubezen vizitka se lahko uporablja, jo pošlje naslovniku z ukrivljeno levem kotu. Odgovor, seveda, je treba upoštevati njegovo kartico.

8. Dress code

Ta vidik poslovnega bontona vreden posebne obravnave. Poglej morajo izpolnjevati oblačenja podjetju ali položaju. Eden od obveznih elementov kostum poslovno žensko (v vsakem vremenu, tudi v toplotni sorokapyatigradusnuyu) so nogavice. Ni dobrodošli preveč neokusen ali drag nakit. Slabega okusa - tekoča las.

9. Ravnanje

O takta in vljudnosti smo rekli. Nesprejemljivo in domačnosti. Morali obrniti na drugo stran, naj vas, in moje ime, ime ali priimek, z opcijskim dodatkom besed: Sir / Madam, gospod / gospa itd (V kateri koli državi, kot je običajno). Ravnanje anonimni lahko resno poškoduje vaš ugled. In govoriti o nekom, ki so navzoči v tretji osebi, z uporabo zaimke "on", "ona", je je vse nesprejemljivo.

10. Sporočilo

Ne:

• veliko govoriti;
• ne govorim do točke;
• govori glasno;
• govorijo preveč tiho;
• če uporabimo besede-parazite ali uporaba slenga.

Bonton poslovnega komuniciranja prihrani čas in ne preživijo herkulski napor, da razmišljajo o obnašanju linije. Obstajajo pravila, ki že dolgo kazali, da je to potrebno, in kaj ne storiti. Še naprej je treba raziskati, in držijo z njim. Sproščanje energije porabi za razvoj svoje poslovne ideje ali pa poiščete argumentacija osnovo za novo iznajdljiv projekta.