Obvladovanje konfliktov v organizacijah

Ali ste vedeli, da so konflikti v skupini zasedajo 15% časa? In poleg tega, je veliko več časa preživel dela na kasnejših voditeljev reševanja sporov in procesu okrevanja po njihovimi škodljivimi posledicami. upravljanje konflikti

Kadar se pojavijo konflikti?

Konflikt, in sedaj imamo v mislih, konstruktiven konflikt - je edini način za izhod iz krize, je izvajanje gradnje zmogljivosti in poslovnega prestrukturiranja. Konflikti nastanejo zelo pogosto in povsod, vendar pa so "vroče točke", kjer so menedžerji, da imajo najbolj izdelati strategijo upravljanja konfliktov v organizaciji. Sicer življenju ne bi preživel niti najbolj nadrejeni, niti njegovi podrejeni:

• za ženske ekipe - "poljubljanje Snake" Dame in dela ne skrivajo čustva in veselje razstavo tako pozitivne kot večina, da imajo negativne misli in čustva;
• rutinsko in odgovorno delo - če se ekipa ukvarja z zelo odgovorno delo, počakajte, da se "gorljivosti", ker smo vsi potrebujemo nekoga, da se odlepi;
• visoko tekmovanje med sodelavci - so vsi dobri, ampak tisti, ki se je končal z nič, naslednjič, ko ne bo ostal v dolgovih;
• ekipe, ki delajo v izmenah - domača stran, odcepijo zvečer na neškodljiv sedel v kuhinji, žena ne dela, moraš "pour dušo" do sodelavcev;
• zaposleni imajo različne funkcije, vendar je en cilj - vsi zaposleni so nenehno v iskanju "krivca";
• ko je šef nedosegljivo visoka, in je treba njegov odpor do upravljanja s vlijemo v nasprotju s kolegom.

Leta so organizacije tovrstnih tehnik za obvladovanje konfliktov preprosto nenadomestljiv, ne moremo narediti zelo priljubljen "med ljudmi," je vodja dobro razvite diplomatske spretnosti.

faza konflikta

Metode upravljanja konfliktov v organizacijah je odvisna od stopnje problema.

1. "Priprava" - tukaj šef dovolj odpravijo humor poluserezno stališča na način, ki bo Raztreseni vzdušje. Ta korak je izražena v toni napetost krivijo zapiske, opozarja poškodb in okvar pred nekaj leti. Izkušeni vodstvo pravijo, da je v takih primerih dovolj, da gredo na aparat za kavo in aromo sveže praženo hitro preusmeri spor, še posebej, ko gre za ženske.
2. "Vojaški" - dolgo tiho zadržanost in karton, kar pomeni, da bo prej ali slej, razlitje. Tukaj, vsi se bodo borili za njihovo primeru z vsemi sredstvi, tudi, obvladovanje konfliktov v moderni organizaciji v tej fazi, da je praktično nemogoče brez posredovanja mediatorjev.
3. "Pogajanja" - zdrav razum prevlada, ali pa preprosto prisili, da boj na koncu. To zahteva najvišje pogajalske sposobnosti iz glave, ki mora delovati kot šahist ali vojak v minsko polje.
4. "Komunikacijski" - to je zadnji spor, ko vsaka stran priznava suverenost druge. V prihodnosti, po opravljenem komunikativno fazi, bodo konflikti se pojavijo samo takrat, ko nezakonito kršitev pravic.

Seveda, bo glavna vodilna v ukrep je, da ugotovijo naravo spora, njegovega vira, in, seveda, odpravi. Oblasti morajo obnašati najbolj občutljiv in prijazen do zaposlenih upornega in glavna napaka je poskus zatiranja zahtevkov konfliktnih.

Video: upravljanje 18 konfliktov v organizacijah

Video: teza o upravljanju konfliktov v organizacijah

Video: Domov

Video: Webinar "Conflict Management"